Políticas de Venta

Conozca las políticas y procesos de compra que deberá considerar una vez que ha decidido adquirir un producto en Iván García.

Política de Venta

La información presentada en este sitio de internet tiene fines informativos, puede consultar la información completa en TÉRMINOS Y CONDICIONES visitando https://ivangarcia.mx/terminos_condiciones.html, en caso de requerirlo también puede comunicarse con nosotros en los medios dispuestos en el apartado ATENCION AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto.

Horarios de Operación

El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo, la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y centros operativos que es de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 horas, excepto días feriados oficiales.

Cobertura de Venta

La cobertura de venta de este SITIO está limitada a las siguientes regiones: México, Centroamérica, Sudamérica, Europa, Emiratos Árabes Unidos, USA, y Canadá.

  • México: La cobertura de venta aplica dentro del territorio mexicano exclusivamente, sin embargo, algunas poblaciones pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos consultar en el apartado ATENCION AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto la cobertura disponible. Los precios se fijarán pesos mexicanos (MXN).
  • Centroamérica, Sudamérica, Europa y Emiratos Árabes Unidos: La cobertura podría estar limitada en ciertos países, ciudades y/o poblaciones en función de su legislación vigente, sugerimos consultar en el apartado ATENCION AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto la cobertura dentro de su región. Los precios aplicarán en dólares (USD).
  • US and CN: La cobertura de venta aplica en US and CN, sin embargo, algunas poblaciones pueden estar limitadas debido a su ubicación geográfica, por ello sugerimos consultar en el apartado ATENCION AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto la cobertura disponible. Los precios se fijarán en pesos dólares (USD).

El SITIO puede ser consultado desde cualquier parte del mundo, sin embargo, en regiones diferentes a las enunciadas anteriormente estará limitado a consulta informativa.

Política de Devoluciones y Garantías

  • Cancelaciones: Si el USUARIO requiere alguna cancelación o modificación de sus pedidos podrá realizarla en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido la confirmación del pedido, este periodo es único e inapelable y sólo lo podrá realizar el USUARIO que generó dicho pedido a través de su cuenta y contraseña.

En el caso de cancelaciones se realizará el reembolso del monto total, menos el 10% por concepto de gastos administrativos y de operación. Posterior a las 24 horas o una vez enviado el producto, no se modificará o cancelará pedido alguno sin excepciones.

  • Artículos faltantes: De acuerdo con la cantidad de artículos solicitados en su pedido, estos pueden enviarse en diferentes paquetes (sin implicar gastos adicionales), en cuyo caso el USUARIO podrá; rastrearlos por separado, se puede consultar el estatus del envío a través de los medios de atención al cliente dispuestos por Iván García mediante la cuenta de usuario en este SITIO, así como la página correspondiente a la empresa de paquetería seleccionada. Estos datos los recibirá previamente el cliente. En caso de que se envíen pedidos parciales, se le dará a conocer al USUARIO a través de los medios de contacto proporcionados, por lo que solo se cobrará el importe del producto enviado (y su equivalente en gastos de envíos). El USUARIO podrá cancelar el pedido pendiente, por lo que Iván García realizará el reembolso.
  • Producto no es el solicitado: El USUARIO tendrá hasta 7 días hábiles para realizar su solicitud, el producto deberá estar en perfectas condiciones e ir acompañado de todos sus accesorios. El USUARIO deberá enviar el artículo a Iván García a la dirección Plaza Mayor Av. Leona Vicario #386, Ote. Int. 37, Segundo Piso, Oficina #27, C.P. 52140, Barrio de Coaxustenco, Metepec, Estado de México. El envío corre a cargo del USUARIO. Iván García recibirá el producto y realizará un análisis previo al reembolso, para garantizar la integridad del producto. 
  • Cambios por concepto de garantía: El USUARIO tendrá hasta 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la solicitud de cambio por garantía, para lo cual el USUARIO deberá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles y posteriormente enviar el producto con sus accesorios a la dirección Plaza Mayor Av. Leona Vicario #386, Ote. Int. 37, Segundo Piso, Oficina #27, C.P. 52140, Barrio de Coaxustenco, Metepec, Estado de México. El envío corre a cargo del USUARIO.

Iván García recibirá el producto y realizará un análisis para valorar si procede la garantía, en concepto de garantía no existen reembolsos de ningún tipo. En Iván García la garantía puede estar extendida a 30 días con nosotros. Consulte en el apartado ATENCION AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto el periodo de garantía aplicable, en algunos productos presentados como oferta pueden tener una garantía más limitada, debido a que se presentan como productos en saldo o remate. Los reembolsos se realizarán por el medio más cómodo para el cliente o a través de nota de crédito para futuras compras en el SITIO. Para clientes de Centroamérica y Sudamérica esta política puede variar, sugerimos consultar en el apartado ATENCION AL CLIENTE o mediante nuestro formulario de contacto los periodos para hacer válidos los cambios y garantías.

Formas de Pago

Iván García pone a su disposición diferentes formas de pago:

  • México: Pueden realizarse mediante las siguientes opciones:
    • Pago con cargo a Tarjeta de Crédito y de Débito (VISA Y MASTERCARD).
    • Pago por medio de Paypal.
    • Pago en Efectivo.
  • Resto del mundo: Pueden realizarse mediante las siguientes opciones:
    • Pago con cargo a Tarjeta de Crédito y de Débito (VISA Y MASTERCARD).
    • Pago por medio de Paypal.

Notas:

Las entidades bancarias podrían cobrar comisiones y/o honorarios por el uso de sus servicios, por ello sugerimos que consulte con su banco las posibles tarifas aplicables.

En ninguna transacción Iván García cobra total o parcialmente alguna comisión efectuada por las entidades bancarias.

Iván García no almacena en ninguna forma claves, NIP, números de cuentas bancarias o de tarjetas, por lo que no se responsabiliza por el daño total o parcial derivado por el mal uso, robo, clonación, o todo acto de perjuicio al titular de la información enunciada.

El pago con cargo a Tarjeta de Débito o Crédito es proporcionado por PagosWeb, subsidiaria de Códice, su uso se rige por los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa. El servicio Pago en Efectivo y a través de Banca por Internet es proporcionado por Safetypay, su uso está sometido a los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa. PAYPAL es un sistema ajeno a Iván García, por lo cual su uso está sometido a los términos y condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa. Para mayor información visite nuestra sección de Términos y Condiciones en https://www.Iván García.com/terminos_condiciones.html